Como Comprar

Comprar na Essenza é simples! Como nossos produtos são personalizados, seguimos um processo especial para garantir que seu presente seja criado de forma única e especial.

1. Escolha seu produto

Navegue pelo site, escolha o produto desejado e clique em comprar.
Adicione ao carrinho e finalize seu pedido normalmente.

2. Confirmação do pedido

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe iniciará o processo de personalização do seu pedido.

3. Contato pelo WhatsApp

Entraremos em contato com você pelo WhatsApp informado no cadastro para coletar as informações necessárias para a personalização do produto.

⚠️ Por isso é muito importante informar um número de WhatsApp correto e ativo no momento da compra.

4. Envio das informações de personalização

Após nosso contato, você deverá enviar as informações necessárias para a personalização, como por exemplo:

• Nome
• Frase
• Foto (quando o produto permitir)
• Outros detalhes específicos do produto

Quanto mais rápido recebermos essas informações, mais rápido poderemos iniciar a produção.

5. Tipos de personalização

Na Essenza, trabalhamos com dois tipos de personalização:

Produtos com arte pré-definida
Alguns produtos já possuem uma arte pronta. Nesses casos, realizamos apenas a personalização com nome, frase ou foto, mantendo o modelo da arte original.

Produtos com criação de arte exclusiva
Alguns produtos exigem a criação da arte do zero, como por exemplo peças com foto ou layouts personalizados. Nestes casos, nossa equipe desenvolverá a personalização com base nas informações enviadas pelo cliente.

Se precisarmos de mais detalhes, entraremos em contato pelo WhatsApp.

6. Produção do pedido

Após recebermos todas as informações necessárias, iniciaremos a produção da sua peça personalizada.

Nosso prazo de produção é de até 2 dias úteis.

7. Envio do pedido

Após a produção, o pedido será enviado conforme a forma de entrega escolhida no momento da compra.

Informação importante sobre o prazo

Para que o prazo de produção de 2 dias úteis seja cumprido, é fundamental que o cliente responda às mensagens enviadas via WhatsApp o mais rápido possível.

Caso haja demora no envio das informações necessárias para a personalização, o prazo de produção e envio poderá ser estendido, sendo o atraso de responsabilidade do cliente.

✨ Nosso objetivo é garantir que seu presente personalizado seja produzido com carinho e atenção em cada detalhe.